Garantía
La información aquí contenida incorpora la garantía esencial y las condiciones de mantenimiento necesarias para el funcionamiento correcto y seguro de su bicicleta.
Sujeto a las limitaciones, términos y condiciones descritos en esta política, Benelli Bike garantiza al propietario de cada bicicleta registrada que sus productos están libres de defectos de material o mano de obra. Es importante que cuando reciba su bicicleta Benelli active la garantía a través del sitio web.
Validez
Esta garantía será válida para todos los propietarios de una bicicleta de la marca Benelli Bike, independientemente de si son o no el comprador original, y caducará dentro de los períodos que se establecen a continuación para cada tipo de producto a partir de la fecha original de compra en el distribuidor oficial.
Benelli Bike (BBIKE) garantiza al propietario registrado en nuestro sistema de garantía que cada bicicleta de la marca Benelli Bike está garantizada contra defectos de fabricación de acuerdo con las condiciones de uso establecidas.
Condiciones de garantía
5 años
Full Carbono Marcos de fibra (marco y horquilla rígida).
2 años
Full Aluminio Marcos (marco y horquilla rígida).
1 año
Defectos en la pintura o las calcomanías. (*1)
Componentes. (*2)
Ruedas de fibra de carbono.
Horquillas de suspensión.
Motor y batería.
Componentes eléctricos.
- (*1): Burbujas y deformaciones en la capa de pintura, en los marcos y en las horquillas rígidas.
- (*2): postes de asiento, vástagos, manillar.
- *La garantía de los componentes de terceros está cubierta por las directrices de garantía de la marca original.
- (*1): Burbujas y deformaciones en la capa de pintura, en los marcos y en las horquillas rígidas. (*2): tijas de asiento, vástagos y manillares. *La garantía de los componentes de terceros está cubierta por las directrices de garantía originales de la marca. *Debido a los cambios evolutivos y a la obsolescencia de los productos, es posible que algunos marcos o componentes ya no estén disponibles para los modelos antiguos o de edición limitada. En tales situaciones, BBIKE se reserva el derecho de proporcionar un producto sustituto que, a su criterio, sea el modelo comparable más parecido. * Todos los gastos de mano de obra relacionados con el servicio de garantía, incluida la transferencia de componentes y/o cualquier instalación de componentes nuevos, corren a cargo del propietario de la bicicleta
- * Todos los gastos de mano de obra relacionados con el servicio de garantía, incluida la transferencia de componentes y/o la instalación de componentes nuevos, son responsabilidad del propietario de la bicicleta.
La garantía no será válida si
El propietario no verifica su cuenta de correo electrónico informada en el momento de la compra en línea o en la tienda oficial.
El propietario no ha registrado ni activado su producto en la página de BBIKE. «Instrucciones de registro y activación del producto»
El código QR del cuadro de la bicicleta está alterado.
El daño se debe a un accidente, impacto y/o cualquier situación que no fuera un defecto de fabricación.
El daño se debe a una pieza de desgaste natural que no recibió el mantenimiento adecuado.
Los daños se deben a abuso, negligencia, reparación inadecuada, mal ajuste y uso contrario a lo que dice Benelli Bike.
Si la bicicleta se utiliza en saltos, la conducción agresiva, la conducción en terrenos accidentados, la conducción en condiciones extremas, la conducción con cargas pesadas, las actividades comerciales y otros tipos de uso no estándar pueden acortar la vida útil de una bicicleta o su cuadro.
Si la bicicleta sufrió alteraciones en su formato original de fábrica.
Si la bicicleta está expuesta a condiciones de calor extremo.
Si no se respetan los límites máximos de peso y carga de los ciclistas establecidos para cada bicicleta (detallados en el «Anexo: Lista 1»).
Instrucción de registro y activación del producto
- Para reclamar los derechos otorgados por las condiciones de garantía, es necesario que todas las bicicletas de la marca Benelli Bike estén registradas y activadas en el sitio web de BBIKE.
- Puede registrar y activar su bicicleta en la página oficial de Benelli Bike. «Registrar mi bicicleta»
- El número DCR es la identidad de su bicicleta, corresponde al número de identificación ÚNICO que se asigna a cada bicicleta que Benelli Bike fabrica en todo el mundo.
- Cada DCR está asociado a un código QR que puedes encontrar en el tubo transversal del cuadro de tu bicicleta.
- Este número será útil para el registro y la activación de su bicicleta.
Solicitud de garantía
Puede iniciar una reclamación de garantía a través del sitio web oficial de Benelli Bike Solicitar garantía o en la tienda representativa oficial de Benelli Bike.
Recomendaciones
Cada bicicleta o cuadro tiene un ciclo de vida útil. La duración del mismo varía en función del mantenimiento y los cuidados que reciba la bicicleta, así como del tipo y la cantidad de uso que se haga de la bicicleta o cuadro.
Benelli Bike recomienda a todos los usuarios que lleven periódicamente sus bicicletas para realizar el servicio técnico correspondiente; de esta forma, se pueden comprobar los signos de estrés y/o posibles fallos, como grietas, deformaciones, corrosión, pintura astillada o agrietada, abolladuras y cualquier otro problema potencial de uso inadecuado del producto.
ANEXO
Lista 1: LÍMITES DE PESO ESTRUCTURAL
Criterios | Límite de peso total | |
|---|---|---|
Cualquier bicicleta de 27,5 pulgadas, 29 pulgadas o 700 °C, sin horquilla rígida de fibra de carbono | 120 kg | |
Cualquier bicicleta de 27,5 pulgadas, 29 pulgadas o 700 °C, sin llanta de fibra de carbono | ||
Cualquier bicicleta de 27,5 pulgadas, 29 pulgadas o 700 °C, sin manillar de fibra de carbono | ||
Cualquier bicicleta de 27,5 pulgadas, 29 pulgadas o 700 °C; sin tija de sillín de fibra de carbono | ||
Cualquier bicicleta de 27,5 pulgadas, 29 pulgadas o 700 °C, sin sillín de fibra de carbono | ||
Cualquier bicicleta de 27,5 pulgadas, 29 pulgadas o 700 °C; con horquilla rígida de fibra de carbono | 90 kg | |
Cualquier bicicleta de 27,5 pulgadas, 29 pulgadas o 700 °C; con llanta de fibra de carbono | ||
Cualquier bicicleta de 27,5 pulgadas, 29 pulgadas o 700 °C; con manillar de fibra de carbono | ||
Cualquier bicicleta de 27,5 pulgadas, 29 o 700 °C; con tija de asiento de fibra de carbono | ||
Cualquier bicicleta de 27,5 pulgadas, 29 pulgadas o 700 °C; con sillín de fibra de carbono | ||
Cualquier bicicleta de 20 o 24 pulgadas, con cuadro de aluminio | 90 kg | |
Cualquier bicicleta de 20 o 24 pulgadas, con cuadro de carbono | ||
Todas las bicicletas de 16 pulgadas | 60 kg | |
Todas las bicicletas de 12 pulgadas | 45 kg | |
Característico | Límite de peso de carga | |
|---|---|---|
Cualquier bicicleta de 27,5 pulgadas, 29 pulgadas o 700 °C, con puntos de anclaje en el cuadro. | Portaequipajes trasero de 25 kg | |
2,3 kg en bolsa para sillín | ||
Cualquier bicicleta de 27,5 pulgadas, 29 pulgadas o 700 °C; sin puntos de montaje en el bastidor. | Portaequipajes traseros de 15 kg instalados con abrazaderas | |
2,3 kg en bolsa para sillín | ||
Cualquier bicicleta de 20 o 24 pulgadas | 2,3 kg en bolsa para sillín | |
Cualquier bicicleta de 12 o 14 pulgadas | 0 kg | |